Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un outil qui centralise les informations sur vos contacts, prospects et clients, et permet de suivre l'historique et l'état de chaque relation commerciale au même endroit.
À quoi sert un CRM
- Centraliser tous vos contacts au même endroit ;
- Suivre l'état et l'historique de chaque relation ;
- Prioriser les relances et ne rien laisser filer ;
- Piloter son développement commercial.
Le CRM en agence
Pour une agence, un CRM évite de perdre des prospects dans un tableur et garde la mémoire des échanges. Intégré à l'outil de gestion, il relie prospection et production.
Le CRM de PoulPit
PoulPit intègre un CRM avec import et dédoublonnage, recherche avancée, historique d'état et dates de dernier contact — au même endroit que vos projets.