La tierce maintenance applicative (TMA) est une source de revenu récurrent précieuse pour une agence… à condition de la suivre. Sans logiciel de suivi de TMA, les heures filent, le forfait est dépassé, et l'agence « offre » du temps sans jamais le facturer.
Qu'est-ce que la TMA et pourquoi la suivre ?
La TMA regroupe l'ensemble des interventions de maintenance, de correction et de petites évolutions réalisées après la livraison d'un projet, souvent vendues sous forme de forfait d'heures mensuel. Le suivre, c'est s'assurer que chaque heure consommée est visible — pour rester rentable et transparent avec le client.
Le piège du suivi « à la main »
Suivre un contrat de maintenance sur un tableur revient à courir après l'information. Le fichier n'est jamais à jour, personne ne sait en temps réel combien d'heures restent, et le dépassement se découvre en fin de mois — trop tard pour réagir.
Ce qu'un vrai suivi de TMA apporte
- Une jauge de consommation en temps réel par contrat.
- Des alertes de seuil avant le dépassement.
- Des e-mails récapitulatifs pour l'équipe et le client.
- Des exports CSV/PDF prêts pour la facturation.
Comment PoulPit pilote vos contrats de maintenance
Avec PoulPit, vous définissez un volume d'heures par contrat ; le temps saisi sur les tâches du client alimente automatiquement le contrat de TMA. La jauge se met à jour en direct, les alertes préviennent à temps, et le temps « à notre charge » est identifié à part. La transparence devient même un argument commercial : le client reçoit un récapitulatif clair de ce qui a été consommé.
Faire de la TMA un revenu maîtrisé
Bien outillée, la maintenance cesse d'être une zone grise : chaque heure est comptée, chaque dépassement devient une décision (rester dans le forfait ou proposer un avenant) plutôt qu'une mauvaise surprise. C'est la différence entre subir ses contrats et les piloter.
Questions fréquentes
Reprenez la maîtrise de vos contrats de TMA
On vous montre le suivi de TMA de PoulPit, jauge et alertes comprises.
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