Un contrat de TMA vendu au forfait d'heures est rentable… tant qu'on le suit. Sans pilotage, les heures filent, le forfait est dépassé, et l'agence « offre » du temps sans le voir. Voici comment garder le contrôle.
Étape 1 : cadrer le forfait
Définissez clairement le volume d'heures mensuel, ce qu'il couvre, et ce qui relève d'un devis séparé. Un cadre net évite les malentendus dès le départ.
Étape 2 : suivre la consommation en temps réel
Chaque intervention doit décompter le forfait automatiquement. Une jauge de consommation permet de savoir à tout instant combien d'heures restent — pas en fin de mois, trop tard.
La méthode en 4 réflexes
- Cadrer le périmètre du forfait ;
- Décompter chaque intervention en direct ;
- Alerter avant d'atteindre le seuil ;
- Communiquer un récap clair au client.
Étape 3 : anticiper le dépassement
Posez une alerte de seuil (par exemple à 80 % du forfait). À son déclenchement, vous décidez sciemment : terminer dans le forfait, ou prévenir le client d'un complément d'heures. Le dépassement devient un choix, pas une mauvaise surprise.
Avec PoulPit
Le module TMA de PoulPit décompte le temps des tâches en direct, affiche une jauge, envoie des alertes de seuil et des récapitulatifs, et propose des exports pour la facturation. Approfondir : logiciel de suivi de TMA.
Questions fréquentes
Gardez la main sur vos forfaits de maintenance
On vous montre le pilotage de TMA de PoulPit, jauge et alertes comprises.
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