Une agence qui ne mesure pas pilote à l'aveugle. Quelques indicateurs clés suffisent à savoir si vous êtes rentable, bien chargé et bien positionné — à condition qu'ils se calculent tout seuls.
Les 5 KPIs essentiels
| Indicateur | Ce qu'il révèle |
|---|---|
| Taux d'occupation | La part de temps facturable de l'équipe |
| Rentabilité par projet | La marge réelle de chaque projet |
| TJM moyen | Votre tarif journalier effectif |
| Écart estimé / réel | La fiabilité de vos devis |
| Consommation de TMA | Le respect des forfaits de maintenance |
La règle d'or
- Un KPI qui demande un travail manuel n'est jamais à jour ;
- Privilégiez les indicateurs qui se calculent tout seuls ;
- Suivez peu d'indicateurs, mais régulièrement.
Les obtenir sans effort
Tous ces KPIs découlent d'une même donnée : le temps passé. Relié au reporting et à la TMA, il alimente vos indicateurs automatiquement. Voir aussi : calculer la rentabilité.
Questions fréquentes
Le taux d'occupation (part du temps facturable), la rentabilité par projet, le TJM moyen, l'écart entre temps estimé et réel, et la consommation des contrats de TMA.
En s'appuyant sur un suivi du temps intégré qui alimente automatiquement un reporting, plutôt que sur des tableurs reconstitués à la main.
Un pilotage mensuel suffit pour la plupart, avec un suivi plus rapproché des contrats de TMA (pour éviter les dépassements).